Exclusão de dados

Envie o pedido por um destes canais, com o assunto "Exclusão de dados":

• WhatsApp: +55 41 98483-1917

Informe, para podermos localizar os dados e confirmar que o pedido é seu:

• seu nome e o telefone (ou e-mail) usado no contato;
• se você falou conosco pelo site da CETHIMA ou com uma empresa que usa a Plataforma CETHIMA (e qual);
• se quer apagar tudo ou apenas parte dos dados.

Respondemos em até 15 dias, dizendo o que foi feito ou, se for o caso, por que não foi possível.

• Dados do site: seus dados de contato (nome, telefone e, se informou, e-mail e empresa), as conversas com a CETHIMA e o registro do atendimento comercial que fizemos.
• Dados na Plataforma de uma empresa cliente: as conversas e as mensagens, as anotações, tarefas e o histórico, e os seus dados de contato (nome, telefone, e-mail e empresa) no cadastro do contato. O registro do contato permanece apenas como estatística anônima, com a origem da campanha mas sem nada que identifique você. Nesse caso a empresa cliente é a controladora: encaminhamos o pedido a ela, e a CETHIMA executa a exclusão no sistema quando ela autoriza.
• Notificações brutas do WhatsApp que contenham o seu número ou mensagens, mesmo antes dos 30 dias de retenção.

Registros que a lei obriga a guardar, ou necessários para defesa em processos, e registros de auditoria de acesso que não contêm o conteúdo das suas mensagens. O texto que você enviou pelo WhatsApp também continua no seu aparelho e na Meta, que o trata segundo os termos dela; para isso, use as configurações do WhatsApp.

Se você removeu o aplicativo CETHIMA Atendimento nas configurações da sua conta Meta e quer apagar os dados associados, envie o pedido pelos canais acima. Veja também a Política de Privacidade.